Ennakkomyyntikysymykset

LÖYDÄ VASTAUKSET

Mikä on omistettujen palvelimien toimitusaika?

Saat oman omistetun palvelimesi 15 tunnin kuluessa tilauksen valmistumisesta ja maksun vastaanottamisesta.

Voinko peruuttaa milloin tahansa?

Ei ole sopimuksia. Voit peruuttaa palvelun milloin tahansa.

Miten hoidat asiakastuen?

Suosituin tapamme on käyttää verkkopohjaista tukipalvelua, jossa tukilippuja voidaan seurata, aikaleima ja kirjata. Näin voimme luoda tehokkuusraportteja varmistaaksemme, että teemme sen, mitä lupaamme – vastaamme tukipyyntöihisi neljässä tunnissa tai vähemmän! Meillä ei ole 24h-puhelinkeskusta, jotta voimme pitää ohjauspaneelimme näin kohtuulliseen hintaan. Tukipalvelumme on käytettävissä kaikkina aikoina!

Pikaviestintää varten ota ystävällisesti yhteyttä Skypen tai WhatsAppin kautta: +977-9851062538

Mitä tililleni tapahtuu, jos en maksa ajoissa?

Kaikki lisenssit ovat voimassa 7 päivän kuluessa uusimispäivästä, 8 päivän ajan keskeytetään ja sitten irtisanotaan. 

Tarjoatko alennusta joukkotilauksesta?

  • Jälleenmyyjille tai asiakkaille, jotka käyttävät useita lisenssejä, alennamme mielellämme lisenssejä omistamiesi lisenssien määrän perusteella. Yksi ilmentymä viittaa yhteen asennukseen fyysiselle palvelimelle. Ostatko useita lisenssejä? Hyödynnä erikoisalennuksiamme.

    • 5-9 KÄYTTÖOIKEUSA: 10 % ALENNUS

    • 10-19 KÄYTTÖOIKEUDET 15 % ALENNUS

    • 20 - 49 KÄYTTÖOIKEUSA 20 % ALENNUS

    • 50 - 99 KÄYTTÖOIKEUSA 25 % ALENNUS

    • 100+ LISENSSIA 30 % ALENNUS

Tarjoatko jälleenmyyjä-/kumppanuussuunnitelmia?

Jälleenmyyjille tai asiakkaille, jotka käyttävät useita lisenssejä, alennamme mielellämme lisenssejä omistamiesi lisenssien määrän perusteella. Yksi ilmentymä viittaa yhteen asennukseen fyysiselle palvelimelle. Ostatko useita lisenssejä? Hyödynnä erikoisalennuksiamme.

Jos haluat lisätietoja, ota ystävällisesti yhteyttä myynti- ja tukitiimiimme. 

  • 5-9 KÄYTTÖOIKEUSA: 10 % ALENNUS
  • 10-19 KÄYTTÖOIKEUDET 15 % ALENNUS
  • 20 - 49 KÄYTTÖOIKEUSA 20 % ALENNUS
  • 50 - 99 KÄYTTÖOIKEUSA 25 % ALENNUS
  • 100+ LISENSSIA 30 % ALENNUS

Voinko maksaa sinulle luottokortilla tai käyttää PayPalia?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit, kuten Visa, Mastercard, American Express ja Discover. Otamme myös PayPal-maksut vastaan 2Checkout & FastSpring. Fore More -maksuvaihtoehto, ota ystävällisesti yhteyttä myynti- ja tukitiimiimme.

Voinko päivittää tai alentaa tiliäni milloin tahansa?

Kyllä, voit päivittää tai alentaa suunnitelmaa milloin tahansa.

Jos haluat päivittää tai alentaa tilisi, ota ystävällisesti yhteyttä myynti- ja tukiosastoomme.

Mitä maksutapoja tarjoat?

Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit, kuten Visa, Mastercard, American Express ja Discover. Otamme myös PayPal-maksut vastaan 2Checkout & FastSpring. Jos haluat lisätietoja maksuvaihtoehdoista, ota ystävällisesti yhteyttä myynti- ja tukitiimiimme. 
 

Lisenssitilini jäädytettiin. Mitä minun pitäisi tehdä?

Itse asiassa keskeyttämiseen on kaksi tärkeintä syytä:

  • Laskutusongelman vuoksi

Jos maksat laskusi myöhässä, jäädytämme tilisi, kunnes saat maksun ajan tasalle. Kirjaudu sisään asiakkaan tilausalueelle ja varmista, ettei siellä ole maksamattomia laskuja.

  • AUP-rikkomuksesta

Tilisi jäädytetään ehdottomasti roskapostin, hakkeroinnin, porttien skannauksen, aikuisille suunnatun tai loukkaavan sisällön ja resurssien väärinkäytön vuoksi. Saat jäädyttämisilmoituksen yhteyssähköpostiosoitteeseesi, jos rikot yrityksemme käytäntöjä. Vastaa siihen ASAP saadaksesi ongelman ratkaistua.

  • Päällekkäisten lisenssien käyttöön

Jos olet käyttänyt lisenssiavainta ilman uutta myöntämistä uuden palvelimen asiakasalueelta, lisenssisi jäädytettiin. Ota tässä tapauksessa yhteyttä myynti- ja tukitiimiimme lisenssisi uudelleenaktivoimiseksi. 

Ostin juuri sinulle tilin. Milloin se aktivoidaan?

Jos olet ostanut VDO Panel lisenssi, niin se aktivoituu välittömästi. Ja jos olet ostanut Dedicated Serverin tai VPS:n, sen aktivoiminen kestää lähes 12-15 tuntia. Kaikki tilin kirjautumistiedot, kuten ohjauspaneelin kirjautumistiedot, palvelintiedot jne., lähetetään tervetuloviestissäsi.

Huomaa kuitenkin, että 2Checkout/FastSpringin ilmoitukset tulevat heti tapahtuman onnistuneen käsittelyn jälkeen.

Mikä on palautuskäytäntösi?

15 päivän ilmainen kokeilu!
Kokeile ohjelmistolisenssiämme ilmaiseksi 15 päivää ilmaiseksi. Jos pidit ohjelmistostamme, siirry säännölliseen lisenssihinta- ja rekisteröintiprosessiin.

Tyytyväisyytesi on meille etusijalla, ja olemme varmoja, että olet tyytyväinen palveluihimme. Jos kuitenkin kokeilet meitä ja päätät, että tilisi ei täytä tarpeitasi riittävästi, voit peruuttaa 30 päivän kuluessa saadaksesi hyvityksen seuraavasti.

Jos peruutat 30 päivän kuluessa, saat täyden hyvityksen vain ostamastasi lisenssiavaimesta. Rahat takaisin -takuu ei koske useimpia lisätuotteita, kuten verkkotunnuksia, Stream Hosting, Dedicated Server, SSL-sertifikaatit, VPS, koska niiden kustannukset ovat ainutlaatuiset.

Everest Cast ei tarjoa hyvityksiä peruutuksista, jotka tapahtuvat 30 päivän jälkeen.

Hyvityskelpoisuus:

Vain ensikertalaiset tilit ja kuukausitilaustilit ovat oikeutettuja hyvitykseen. Jos sinulla on esimerkiksi ollut tili meillä aiemmin, olet peruuttanut ja rekisteröitynyt uudelleen tai jos olet avannut meille toisen tilin, et ole oikeutettu hyvitykseen. Jos olet kirjautunut vuositilaukseen testaamatta tuotteitamme, et ole oikeutettu hyvitykseen.

Täydelliset käyttöehdot, ole hyvä Klikkaa tästä.

Tarjoatko hintasovitusta muiden yritysten kanssa?

Usein kyllä. Jos olet tällä hetkellä yrityksen palveluksessa, joka tarjoaa suuremman suunnitelman paremmalla hinnalla, ota meihin yhteyttä, niin sovitaanko siihen. Emme voi luvata, että teemme, mutta yritämme. Lähetä meille tiedot, varmistamme, että olet todella heidän kanssaan, ja jos voimme, sovitamme heidän suunnitelmansa ja hinnat.

Rekisteröidyin palveluun, mutta et vieläkään saanut kirjautumistietoja. Miksi?

Laskutusjärjestelmämme lähettää tilin kirjautumistiedot automaattisesti heti, kun tili on aktivoitu.

Jos et sattumalta saanut tervetuloviestiä, ole hyvä ja:

Ota huomioon, että tilin aktivointi voi kestää 12-15 tuntia Dedicated & VPS Server -palvelimella.

  1. tarkista roskapostihakemisto, joskus sinne saattaa tulla ilmoitussähköpostiviestejä
  2. ota yhteyttä live-tukeen, niin tarkistamme mielellämme, mikä on vialla, ja lähetämme sinulle sähköpostin manuaalisesti

Missä asut?

Sijaitsemme Simana Chowkissa, Ilam-2:ssa, Sumbekissa, Ilamissa, NP:ssä

Mitä on ensisijainen tuki ja miten se toimii?

Arvostamme kaikkia asiakkaitamme. Jokainen asiakas on meille yhtä tärkeä. Prioriteettituki muuttaa vain etuoikeuksia ja siihen osallistuu / erotetaan ensisijaisesti. Ensisijaisen tukipalvelumme avulla sinulle määrätään oma tukijäsen, jonka kanssa voit olla yhteydessä suoraan Skypen tai WhatsAppin kautta ongelmasi ratkaisemiseksi välittömästi 24x7.

Kuinka voin palauttaa tilini, jos se on peruutettu?

Kyllä, tilisi on mahdollista palauttaa. Ota ystävällisesti yhteyttä myynti- ja tukitiimiin. 

Mitä kieltä tukisi puhuu?

Englanninkielinen asiakaspalvelumme on käytettävissä tarjoamaan apua ja opastusta online-chatin kautta.

Onko piilotettuja maksuja?

Palveluihimme ei liity piilokuluja. Tämä ei ole sellaista palvelua, jota haluamme tarjota.
~ Jos suljet tilisi rahat takaisin -ajan kuluessa, hyvitämme rahat vähennettynä käsittelymaksullamme.

Onko mahdollista muodostaa yhteys Skypen tai WhatsAppin kautta?

Kyllä, pikaviestintää varten ota ystävällisesti yhteyttä Skypen tai WhatsAppin kautta: + 977-9851062538

Voinko uusia ohjauspaneelin lisenssisuunnitelmani samalla hinnalla kuin tilasin?

Joo. Tarjoamme ehdottoman palkintojäädytyksen kaikille suunnitelmillemme. Niin kauan kuin uusit, maksat saman hinnan.